Oups, votre tout nouveau smartphone tombe soudainement en panne ? Pouvez-vous espérer en recevoir un nouveau de la part du vendeur ?

Quand vous achetez un produit neuf auprès d'un vendeur professionnel, le vendeur est tenu de livrer le produit convenu sans défaut. Si le produit est néanmoins défectueux, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement pendant deux ans sur la base de la garantie légale. En fonction de l'ampleur des coûts et du délai dans lequel une réparation est possible, le vendeur a le droit de choisir la réparation plutôt que le remplacement.

Seulement si une réparation ou un remplacement est impossible ou disproportionné, ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat de vente.

Pour plus d'informations, de conditions et d'exceptions, veuillez consulter le site web du SPF Economie