Ce 24 octobre 2016, une quinzaine de commerçants et COMEOS se sont réunis pour fonder une nouvelle association qui aura pour objectif de prévenir et résoudre les conflits entre consommateurs et commerçants. Une fois les statuts approuvés et signés, le Conseil d’Administration fraichement nommé s’est attelé à définir le cadre de travail de l’Ombudsman du Consommateur, entre autres la nomination d’un Comité de surveillance, les critères de sélection des conciliateurs et l’adoption d’un règlement de procédure.