Ce premier rapport annuel couvre la gestion des plaintes confiées par les consommateurs à l’Ombudsman du Commerce entre le 21 mai et le 31 décembre 2017 soit 235 jours calendrier. Ces plaintes concernent près de 60 enseignes ayant reconnu la compétence de l’Ombudsman du Commerce pour environ 5.000 points de vente.

Rapport annuel 2017