Rétrospective sur 2022, l’Ombudsman du Commerce publie son rapport annuel.

Hugues Robert, Président de l’Ombudsman du Commerce, explique : « En 2022 plus de 9 consommateurs sur 10 ont trouvé une solution à leur plainte avec un commerçant. Après 5 ans d’existence, nous avons assez de recul pour affirmer que le recours à la médiation semble être un remède rapide et efficace pour solutionner les conflits de consommation. 2022 a été l’année d’un retour “à la normale” après le covid, dans le nombre de dossiers traités et les types de plaintes enregistrées."