Mission
L’Ombudsman du Commerce est une asbl répondant aux exigences légales en matière d’indépendance, d’impartialité, de transparence, d’accessibilité et d’expertise.
- L’Ombudsman du Commerce offre aux consommateurs et commerçants un service de conciliation. Il œuvre également à la prévention des conflits en informant objectivement le consommateur de ses droits et devoirs.
- Il propose des améliorations structurelles au secteur du commerce, sur base de litiges qui lui sont soumis.