Vous attendez depuis des mois la livraison de votre nouvelle garde-robe ou de votre frigo ou d'une autre commande? Que pouvez-vous attendre du commerçant?

La crise corona a un impact majeur sur la chaîne logistique des entreprises, et les livraisons peuvent en être retardées. En principe, une entreprise doit livrer les biens achetés dans les 30 jours suivant la conclusion d'un contrat de vente, mais que pouvez-vous faire si ce n'est pas le cas?

Dans la plupart des cas, le consommateur doit d'abord demander à l'entreprise d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié. Si la livraison n'a toujours pas lieu, vous avez le droit de résilier le contrat de vente. Dans ce cas, l'entreprise doit rembourser au consommateur les sommes déjà versées.

Pour plus d'informations sur les conditions et les exceptions, veuillez consulter le site web du SPF Economie